公共文化服务 | 公共图书馆作为城市情感基础设施的模型构建研究:基于网络舆情互动评论的扎根分析
公共文化服务 | 公共图书馆作为城市情感基础设施的模型构建研究:基于网络舆情互动评论的扎根分析
摘要:随着城市化进程的推进,公共图书馆作为城市“情感基础设施”的场所价值日益凸显。研究基于上海虹口区图书馆留言簿事件的网络互动评论,运用扎根理论构建了包含实现路径、作用机制及其互动关系的图书馆情感价值生成理论模型。研究提出:在实现路径上,图书馆通过资源保障与即时响应构建读者信任,依托持续情感互动深化与读者的情感联结;在作用机制上,微观层面激发读者参与分享以提升社会认同,宏观层面形成行业示范效应并增强城市凝聚力。二者形成双向互动:实现路径积累的情感资本驱动作用机制,而作用机制产生的社会效益又通过政策与资源反馈反哺实现路径的运行,以支撑可持续发展。